#sonew: Kundenchat

Liebe Partner:innen!

Wir bei RINGANA kennen keinen Stillstand! Wir analysieren und verbessern permanent unsere Prozesse, um Euch und unseren RINGANA Kundinnen und Kunden permanent noch mehr Service bieten zu können. Eine Analyse des Bereichs Partner & Customer Service hat gezeigt, dass unsere Kunden den für Partner angebotenen Chat ebenfalls gerne nutzen würden. Deshalb steht euch ab 01.03. nicht nur unser Partnerservice sondern ebenfalls unser Kundenservice via Chat bis 22:00 zur Verfügung. Bitte beachtet, dass es jedoch in der gesprächsarmen Zeit in der Früh eine Anpassung unserer Servicezeiten von 08:00 Uhr auf 09:00 Uhr geben wird.

Jeweils von Montag bis Freitag an österreichischen Werktagen:

Telefonisch: 9-18 Uhr

Chat: 9-22 Uhr

Öffnungszeiten im ring(shop): 9-18 Uhr

Die Veränderung unserer Servicezeiten wird zu keiner spürbaren Maßnahme, aber auf jeden Fall zu mehr Servicequalität in der Kundenbetreuung führen.

Weiters wollen wir Euch informieren, dass wir während der angegebenen Zeiten unser Service immer in deutscher und englischer Sprache anbieten werden. In den meisten Fällen sind wir auch in den 9 weiteren angebotenen Service-Sprachen erreichbar. Es wird jedoch nicht immer möglich sein, alle Sprachen zu allen Zeiten anzubieten. Eventuell können daher Anfragen in manchen Sprachen eine längere Bearbeitunsgzeit als aktuell gewohnt in Anspruch nehmen – wir bitten um Euer Verständnis dafür! Im Gegenzug dafür steht aber – wie bereits erwähnt –  ab dem 01.03. auch Kundinnen und Kunden in deutscher und englischer Sprache die Funktion unseres Live-Chats uneingeschränkt zu unseren Servicezeiten zur Verfügung. Es gilt für unsere Kundinnen und Kunden wie auch für euch als Partner:innen wie folgt: wenn auf der Homepage die Sprache DE oder EN ausgewählt wird, erscheint rechts unten auf der Seite das Chatsymbol (bitte Geduld, das kann einige Sekunden dauern) und es kann losgehen mit dem Live-Chat. Wir freuen uns auf euch!