#sonew: Chat se zákazníky

Milí partneři!

Ve společnosti RINGANA neznáme slovo stagnace! Naše procesy neustále analyzujeme a vylepšujeme, abychom vám a vašim RINGANA zákazníkům nabízeli stále lepší služby. Analýza provedená oddělením Partner & Customer Service ukázala, že naši zákazníci by rádi využívali také chat, který nabízíme našim partnerům. Proto bude pro vás od 01.03. k dispozici nejen náš partnerský servis, ale také náš zákaznický servis prostřednictvím chatu do 22:00. Vezměte však prosím na vědomí, že v ranních hodinách s nízkou mírou hovorů dojde k úpravě provozní doby z 8:00 na 9:00.

Od pondělí do pátku v rakouských pracovních dnech:

Telefonicky: 9:00 až 18:00

Chat: 9:00 až 18:00

Ring(shop) – otevírací doba: 09:00 až 18:00

Změna doby, během které vám budeme k dispozici, je změnou malou, avšak změnou ke zkvalitnění služeb v péči o zákazníky.

Dále bychom vás rádi informovali, že v daných časech bude náš servis k dispozici vždy v němčině a angličtině. Ve většině případů však budeme k dispozici také v 9 dalších nabízených jazycích. Bohužel nebude vždy možné, abychom nabízeli všechny jazyky v jakoukoliv dobu. Může se stát, že zpracování žádostí v některých jazycích může trvat déle než obvykle – prosíme vás o pochopení! Na oplátku však, jak již bylo zmíněno, bude od 01.03. funkce našeho live chatu dostupná zákazníkům v němčině a angličtině během našich servisních hodin bez omezení. Pro naše zákazníky i pro vás jako partnery platí následující: pokud na domovské stránce zvolíte jako jazyk němčinu nebo angličtinu, pak se v pravém dolním rohu stránky objeví symbol chatu (buďte prosím trpěliví, může to trvat několik sekund), následně můžete zahájit živý chat. Těšíme se na vás!