#sonew: Chat con i clienti

Care e cari partner!

Noi di RINGANA non sappiamo stare con le mani in mano! Analizziamo e miglioriamo costantemente i nostri processi per poter offrire a voi e alle nostre e ai nostri clienti RINGANA un servizio sempre migliore. Un’analisi del reparto Partner & Customer Service ha evidenziato che anche i nostri clienti vorrebbero utilizzare la chat messa a disposizione dei partner. Pertanto, a partire dal 01/03 oltre al Partner Service sarà disponibile anche il Customer Service via chat sino alle ore 22:00. Vi preghiamo di notare, tuttavia, che ci sarà un adeguamento degli orari dato il numero contenuto di richieste che riceviamo la mattina presto. La chat sarà attiva a partire dalle 09.00 e non più alle ore 08:00.

Dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi austriaci:

Telefono: h. 9-18

Chat: h. 9-22

Orari di apertura del ring(shop): h. 9-18

La modifica dei nostri orari di servizio non comporterà cambiamenti evidenti, ma sicuramente garantirà una maggiore qualità del servizio di assistenza ai clienti.

Desideriamo inoltre informarvi che durante gli orari indicati offriremo sempre i nostri servizi in tedesco e in inglese. Nella maggior parte dei casi siamo in grado di fornirvi assistenza nelle altre 9 lingue. Non sarà, tuttavia, sempre possibile offrire tutte le lingue in ogni momento. È possibile che l’elaborazione delle richieste in alcune lingue richieda più tempo del solito: confidiamo nella vostra comprensione! Come già accennato, d’altro canto, a partire dal 01/03 la funzione della nostra live chat sarà disponibile per le e i clienti anche in tedesco e in inglese senza limitazioni durante i nostri orari di servizio. Per le nostre e i nostri clienti, così come per voi partner vige il seguente principio: se nella homepage è stata selezionata la lingua DE o EN, in basso a destra della pagina appare il simbolo della chat (vi preghiamo di avere pazienza, potrebbero essere necessari alcuni secondi) e sarà possibile avviare la live chat. Non vediamo l’ora di rispondere alle vostre richieste!