#sonew: Klantenchat

Beste Partners,

Wij van RINGANA gaan altijd door! Wij analyseren en verbeteren onze processen, om jullie en onze RINGANA-klanten een nog betere service te kunnen bieden. Een analyse op het gebied van Partner & Customer Service heeft aangetoond, dat onze klanten de voor Partners aangeboden chat ook zouden willen gebruiken. Daarom is vanaf 1 maart niet alleen onze Partner-service, maar ook onze klantenservice tot 22.00 uur via chat beschikbaar. Let erop, dat er in de ochtend een aanpassing van onze servicetijden van 8.00 uur naar 9.00 uur zal plaatsvinden.

Telkens van maandag t/m vrijdag op Oostenrijkse feestdagen:

Telefonisch: 9.00 – 18.00 uur

Chat: 9.00 – 22.00 uur

Openingstijden van de ring(shop): 9.00 – 18.00 uur

De verandering van onze servicetijden zal tot meer servicekwaliteit in de klantenbegeleiding leiden.

Verder willen wij jullie informeren dat wij tijdens de opgegeven tijden onze service altijd in het Duits en Engels zullen aanbieden. In de meeste gevallen zijn wij ook in de 9 andere aangeboden servicetalen bereikbaar. Het zal echter niet altijd mogelijk zijn om alle talen op alle tijden aan te bieden. Eventueel kunnen daarom aanvragen in sommige talen een langere verwerkingstijd dan normaal hebben – wij vragen hiervoor om jullie begrip. Daar staat echter tegenover dat, zoals al opgemerkt, vanaf 1 maart de functie van onze live-chat in het Duits en Engels gedurende onze servicetijden ook onbeperkt beschikbaar voor onze klanten is. Voor onze klanten en voor onze Partners geldt het volgende: als op de homepage de taal DE of EN wordt uitgekozen, verschijnt rechtsonder op de pagina het chatsymbool (even geduld, dat kan enkele seconden duren) en kan de live-chat worden gebruikt. Wij kijken uit naar jullie!